Tài liệu này quy định cách tính phí, sử dụng điểm 🌱, thời điểm trừ điểm, các trường hợp được hoàn 🌱 hoặc điều chỉnh số dư, cũng như giới hạn hoàn tiền mặt. Nội dung bổ sung cho mục thanh toán trong Điều khoản dịch vụ; nếu có điểm chưa thống nhất, phần chi tiết trên trang pháp lý mới nhất được ưu tiên giải thích theo từng chủ đề.
1. Điểm 🌱 và bản chất giao dịch
Điểm 🌱 là đơn vị quy đổi nội bộ trên nền tảng, dùng để thực hiện số lần làm rõ nét ảnh theo gói bạn đã chọn. 🌱 không phải tiền điện tử, không lãi suất và không có giá trị quy đổi bắt buộc ra tiền mặt ngoài các trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc chính sách cụ thể do LovelyBaby công bố cho một chương trình có thời hạn. Số dư 🌱 gắn với tài khoản theo quy định kỹ thuật và điều khoản sử dụng; bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản để tránh sử dụng trái phép.
2. Giá, hiển thị và thay đổi
Bảng giá và mô tả gói được hiển thị công khai trên website tại thời điểm bạn thanh toán. Giá có thể thay đổi theo chiến lược kinh doanh; mức giá áp dụng là mức bạn xác nhận trên giao diện thanh toán trước khi chuyển tiền. Thông tin về thuế giá trị gia tăng hoặc hóa đơn (nếu có) tuân theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách hóa đơn điện tử của LovelyBaby từng thời kỳ.
3. Phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch
Thanh toán thực hiện qua cổng thanh toán hoặc kênh do bên thứ ba cung cấp. Khi cổng xác nhận giao dịch thành công và hệ thống ghi nhận, số 🌱 tương ứng được cộng vào tài khoản. Dữ liệu thanh toán chi tiết (mã giao dịch, thời gian, số tiền) được lưu để đối soát, hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ kế toán. LovelyBaby không lưu đầy đủ dữ liệu thẻ thanh toán trên máy chủ của mình nếu cổng thanh toán không chuyển các thông tin đó cho chúng tôi.
4. Thời điểm trừ 🌱
🌱 được trừ khi bạn đã chỉ định ảnh và hệ thống bắt đầu quá trình xử lý AI theo yêu cầu của bạn. Sau thời điểm này, giao dịch dịch vụ được coi là đã khởi chạy; việc hủy giữa chừng vì lý do chủ quan có thể không được hoàn 🌱 nếu hệ thống đã tiêu tốn tài nguyên xử lý, trừ khi thuộc các trường hợp lỗi kỹ thuật tại mục 6.
5. Không trừ 🌱 khi không thể xử lý
Khi ảnh đầu vào quá mờ, bị che khuất, không đủ dữ liệu nhận diện hoặc không thuộc phạm vi dịch vụ mô tả công khai, hệ thống có thể từ chối xử lý ngay từ đầu và không trừ 🌱. Bạn có thể thử lại với ảnh khác đạt hướng dẫn trên trang chủ hoặc phần câu hỏi thường gặp. Trường hợp hiển thị lỗi do người dùng thao tác sai (ví dụ định dạng tệp không hỗ trợ) nhưng chưa bắt đầu xử lý có tính phí thì 🌱 cũng không bị trừ.
6. Lỗi kỹ thuật, trùng trừ và hoàn 🌱
Nếu do lỗi phía LovelyBaby (ví dụ: sự cố máy chủ, lỗi phần mềm khiến không trả về tệp kết quả sau khi đã trừ 🌱, hoặc trừ 🌱 hai lần cho cùng một tác vụ), chúng tôi sẽ hoàn lại 🌱 tương ứng hoặc điều chỉnh số dư sau khi xác minh qua nhật ký hệ thống. Thời hạn xử lý nội bộ hướng tới hoàn tất trong vòng mười lăm ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin khiếu nại hợp lệ, trừ trường hợp phức tạp cần phối hợp cổng thanh toán hoặc cơ quan chức năng.
7. Hoàn tiền mặt và đổi ý sau khi nạp 🌱
Giao dịch nạp 🌱 là giao dịch cung ứng nội dung số/hạn sử dụng dịch vụ ngay sau khi ghi có thành công. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử, chúng tôi không hoàn tiền mặt cho nhu cầu đổi ý cá nhân sau khi 🌱 đã được cộng vào tài khoản và có thể sử dụng, trừ khi luật bắt buộc khác hoặc LovelyBaby có thông báo chương trình hoàn tiền riêng. Nếu cổng thanh toán hoặc ngân hàng tạm giữ, hoàn tác hoặc chargeback độc lập với LovelyBaby, chúng tôi có quyền khấu trừ 🌱, tạm khóa tài khoản hoặc yêu cầu bổ sung chứng từ để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
8. Kết quả AI, kỳ vọng thẩm mỹ và không hoàn 🌱
Kết quả làm nét do AI tạo ra mang tính mô phỏng và giải trí, không thay thế ảnh y khoa. Khi hệ thống đã giao tệp kết quả đúng theo luồng xử lý chuẩn, LovelyBaby không hoàn 🌱 vì lý do không hài lòng về thẩm mỹ, mức độ giống thai nhi thực tế, màu sắc, độ sắc nét chủ quan, hoặc vì ảnh gốc vốn có chất lượng hạn chế nhưng vẫn đủ để pipeline hoàn thành. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo quyền sử dụng hợp pháp đối với ảnh tải lên.
9. Gian lận, lạm dụng và vi phạm điều khoản
Hành vi lạm dụng khuyến mãi, tấn công hệ thống, sử dụng phương thức thanh toán trái phép hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ có thể dẫn tới khóa tài khoản, thu hồi 🌱, từ chối giao dịch và chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền khi cần. Trong các trường hợp đó, không có nghĩa vụ hoàn tiền hoặc hoàn 🌱 ngoài quyết định của cơ quan nhà nước hoặc tòa án.
10. Sự kiện bất khả kháng và gián đoạn dịch vụ
Gián đoạn do mất điện, thiên tai, chiến tranh, hành chính cấm vận, sự cố của nhà mạng hoặc nhà cung cấp đám mây nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của LovelyBaby có thể ảnh hưởng tạm thời tới dịch vụ. Chúng tôi nỗ lực khôi phục nhanh và xử lý hoàn 🌱 cho các tác vụ đã trừ điểm nhưng không hoàn thành vì lỗi hệ thống cục bộ thuộc trách nhiệm của chúng tôi, không bao gồm ngừng dịch vụ dài hạn do cấm vận pháp lý bắt buộc.
11. Khiếu nại và hỗ trợ
Khi cho rằng 🌱 bị trừ sai hoặc giao dịch có sai sót, vui lòng gửi email tới support@lovelybaby.ai.vn hoặc gọi hotline 0878039773 kèm mô tả, thời gian giao dịch và ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có). Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu thông tin bổ sung để đối soát với cổng thanh toán.
12. Hiệu lực và cập nhật
Chính sách có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này. LovelyBaby có thể sửa đổi để phù hợp pháp luật và vận hành; phiên bản mới thay thế các mô tả trước đó về cùng nội dung. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là bạn đã biết và chấp nhận các thay đổi trong phạm vi luật cho phép.